Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2024
AVISO DE PRIVACIDAD
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
Publicado por CAJANAUTA PUNTO COM, S.A.P.I. de C.V. (en adelante CAJANAUTA)
distribuidora de marcas L’ORÉAL, cuyo domicilio se encuentra ubicado en Zamora 165 Colonia
Condesa, delegación Cuahutemoc, CP: 06140, Ciudad de México, e inscrita en el Registro
Federal de Contribuyentes bajo la clave CPC180105GBA, en colaboración y con autorización de
FRABEL, S.A. DE C.V. (en adelante L’ORÉAL MÉXICO).
Los datos personales y personales sensibles, de nuestros consumidores y posibles consumidores
(en adelante “datos personales”), son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, por
lo que la obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos
datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando
permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información,
proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad, de conformidad con lo dispuesto por la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y
disposiciones secundarias.
OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DE SU TRATAMIENTO.
En CAJANAUTA estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos
personales y mantener una relación estrecha y activa con nuestros consumidores y posibles
consumidores por eso además de éste Aviso, aplicamos nuestra ![]()
Política de Privacidad, te
invitamos a conocerla.
A continuación, señalamos expresa y limitativamente los datos que podremos recabar de usted
como consumidor y posible consumidor:
Datos Personales de identificación y contacto:
∙Nombre, apellido paterno y materno, género, edad, fecha de nacimiento, domicilio,
código postal, número telefónico, número celular y correo electrónico.
Datos de Facturación (cuando el titular de los Datos así lo solicite):
∙Registro Federal de Contribuyentes.
∙Domicilio fiscal
Datos sensibles como:
∙Tipo o condición actual de piel o cabello, en su caso.
Con respecto de los datos personales antes mencionados, se garantiza un tratamiento, ya sea
directa o indirectamente a través de CAJANAUTA, sus subsidiarias, afiliadas o empresas
relacionadas, y sus terceros proveedores de servicios con quienes tiene una relación jurídica;
obran y tratan datos personales por cuenta de CAJANAUTA, así como, en su caso, por las
autoridades competentes, para las finalidades que dieron origen y son necesarias para la
existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con sus consumidores, que son
las siguientes:
∙Para dar cumplimiento a la relación jurídica establecida con usted derivado de la
adquisición de alguno de los productos de las Marcas al proveerle información sobre el
mismo.
∙Para atender quejas o recomendaciones respecto del uso y aplicación de los productos de
las Marcas.
∙En caso de adquisición de productos de la Marca, para fines de entrega y facturación de
los mismos.
De manera adicional, CAJANAUTA podrá tratar sus datos personales para las siguientes
finalidades distintas o secundarias, que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y
cumplimiento de la relación jurídica con sus consumidores, pero que nos permiten brindarle una
mejor atención:
∙Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, evaluación de nuestros productos y
servicios relacionados con la Marca, incluyendo el envío de muestras gratis y/o artículos
promocionales.
∙Para fines comerciales y de prospección comercial incluso respecto de cualquier otra
marca comercializada y distribuida por CAJANAUTA.
∙Invitación a eventos.
∙Para fines comerciales y de prospección comercial incluso respecto de cualquier otra
marca comercializada y distribuida por CAJANAUTA.
La negativa otorgada para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades distintas o
secundarias señaladas previamente, no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos
o servicios derivados de la adquisición de los productos o servicios que adquiere o contrata con
nosotros.
Derivado de lo anterior, CAJANAUTA, le informa que, en caso de que usted no desee que sus
datos personales sean tratados para las finalidades distintas o secundarias que se precisan en el
presente documento, le solicitamos nos envíe un correo electrónico a la dirección
documente dicha situación mediante su inscripción en nuestro listado de exclusión denominado
“Contactos que no desean envío de publicidad”.
Es importante mencionar que, en caso de que CAJANAUTA, pretendiera utilizar sus datos
personales sensibles para las finalidades secundarias descritas con anterioridad, previo a su
tratamiento, solicitará su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y
demás disposiciones secundarias obligatorias, de lo contrario no hará uso de los mismos para
estos fines.
Los datos personales que usted proporcione a L’ORÉAL MÉXICO serán tratados
exclusivamente para las finalidades descritas, se les tratará de forma confidencial y
exclusivamente en la medida en que éstos sean estrictamente necesarios para cumplir la finalidad
para la cual hubieren sido recabados.
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la
información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos
implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías
avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente y
prohibiendo extraer de las oficinas de L’ORÉAL MÉXICO, de forma no autorizada, cualquier
tipo de información que contenga datos personales.
TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES A TERCEROS.
Por medio de este aviso de privacidad, CAJANAUTA le informa que podrá transferir sus datos
personales de identificación y contacto (no sensibles) a terceros nacionales o extranjeros; tales
como a sus subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas y proveedores de servicios con los que
mantenga una relación jurídica, para las siguientes finalidades:
∙Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
∙En caso de adquisición de productos de la Marca, para fines de entrega y facturación de
los mismos.
∙Todos los datos personales recopilados serán transferidos a L’ORÉAL MÉXICO. Estos
datos podrán ser utilizados de acuerdo con las políticas de privacidad de L’ORÉAL
MÉXICO , las cuales están disponibles en ![]()
Política de privacidad.
Derivado de lo anterior CAJANAUTA le informa que, en caso de que usted no desee que sus
datos personales sean transferidos a los terceros que se mencionan en el presente apartado y para
las finalidades aquí descritas, le solicitamos atentamente nos envíe un correo electrónico a la
dirección ![]()
soporte@cajanauta.com, a efecto de que nuestro “Oficial de Protección de Datos
Personales” documente esta situación y tome las medidas necesarias a fin de que sus datos no
sean utilizados para los fines antes descritos, de lo contrario entenderemos que ha manifestado su
pleno consentimiento para su transferencia en los términos precisados en el aviso de privacidad
que nos ocupa.
Asimismo, le informamos que en caso de que CAJANAUTA, pretenda transferir sus datos
personales sensibles (en caso de haberlos proporcionado) a los terceros aquí precisados para las
finalidades anteriormente descritas en el presente apartado, previo a su transferencia solicitará su
consentimiento expreso y por escrito, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones secundarias
obligatorias, de lo contrario no hará uso de los mismos para estos fines.
En este sentido, CAJANAUTA le informa que, de conformidad con lo dispuesto por el artículo
37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá
transferir sus datos personales, sin su consentimiento, en los casos que a continuación se
especifican:
∙Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
∙Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la
prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
∙Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas
bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del
mismo grupo de CAJANAUTA que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
∙Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar
en interés del titular de datos, por CAJANAUTA y un tercero.
∙Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un
interés público, o para la procuración o administración de justicia.
∙Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un
derecho en un proceso judicial.
∙Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una
relación jurídica entre CAJANAUTA y el titular de datos.
MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL
CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y/O EJERCICIO DE
DERECHOS ARCO.
En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento
de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es
importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o
concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal
requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para
ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando
el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá acudir a nuestras oficinas y solicitar el “Formato de
solicitud de revocación del consentimiento” el cual también hemos puesto a su disposición en
nuestro portal de internet www.loreal.com.mx, acompañando a dicha solicitud los documentos
que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, de quien legalmente le
represente. Asimismo, usted podrá solicitar dicho formato a nuestro “Oficial de Protección de
Datos Personales”, a través del correo electrónico ![]()
soporte@cajanauta.com.
Asimismo, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus
datos personales (derechos ARCO). En este sentido, como titular de sus datos personales tiene el
derecho de conocer qué datos personales mantiene CAJANAUTA, para qué los utilizamos y las
condiciones del uso que les damos (Acceso), así como a rectificarlos en caso de ser inexactos,
desactualizados o incompletos (Rectificación), instruirnos a cancelarlos cuando estos resulten
excesivos o innecesarios para las finalidades descritas que justificaron su obtención, considere
que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones
previstas en la normativa aplicable (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos personales
para fines específicos (Oposición), en los casos en que la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares así lo permita.
Para ejercer los derechos ARCO conforme lo mencionado en el párrafo anterior, podrá acudir a
nuestras oficinas y solicitar el “Formato de solicitud de derechos ARCO”, el cual también hemos
puesto a su disposición en nuestro portal de internet www.loreal.mx, acompañando a dicha
solicitud los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, de
quien legalmente le represente. Asimismo, usted podrá solicitar dicho formato a nuestro “Oficial
de Protección de Datos Personales”, a través del correo electrónico ![]()
soporte@cajanauta.com.
CAJANAUTA atenderá su petición en los tiempos estipulados en las leyes aplicables y le
informará de las consecuencias que deban producirse con motivo del ejercicio de su derecho.
Para conocer puntualmente el procedimiento establecido por CAJANAUTA para la revocación
del consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales y/o respecto del ejercicio de
los derechos ARCO, usted podrá contactarnos a través del correo electrónico
soporte@cajanauta.com, donde con gusto le informaremos sobre los detalles del procedimiento y
requisitos para el ejercicio de sus derechos.
Si considera que no ha recibido una respuesta de CAJANAUTA o bien la respuesta que se le dio
no es satisfactoria, usted tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia,
Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a presentar una solicitud de
protección de datos dentro de los quince días siguientes a la fecha en que venza el plazo para que
CAJANAUTA de respuesta a su solicitud de conformidad con la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como del procedimiento
que hemos instaurado para ello, o bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
CAJANAUTA le informa que, con el objeto de que usted pueda limitar el uso o divulgación de
sus datos personales, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico
“Contactos que no desean envío de publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean
tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, así como para
evaluación de nuestros productos y servicios relacionados con la marca loreal.cajanauta.com por
nuestra parte.
USO DE COOKIES, WEB BEACONS U OTRAS TECNOLOGÍAS
CAJANAUTA le informa que, podrá utilizar mecanismos en medios remotos o locales de
comunicación electrónica, óptica u otra tecnología; tales como cookies y web beacons, que
permitan recabar diversos datos de manera automática y simultánea al tiempo que usted como
consumidor o posible consumidor hace contacto con los mismos. Si quieres tener más
información, por favor, consulta nuestra ![]()
Política de Privacidad, donde podrás revisar cómo
desactivarlos y en su caso, qué cookies estamos usando para recabar tus datos personales.
Los cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de
cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de
Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el
navegador del usuario. La información de estado puede revelar en algunos casos medios de
identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato
almacenado por el navegador respecto del sitio de Internet.
Se entiende por web beacons a aquella imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o
correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios.
A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador
utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo
electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.
En concreto, CAJANAUTA, utilizará cookies y web beacons al enviar correos electrónicos con
información relacionada con la Marca y el resto de las marcas que distribuye y comercializa
CAJANAUTA, ya que al momento en que usted reciba y, en su caso, lea alguno de nuestros
correos, por medio de estas tecnologías podremos recabar los siguientes datos:
i) Conocer si abrió o no el correo electrónico que le enviamos y;
ii) Conocer si accedió o no a la(s) liga(s) o URL(s) contenidas en el correo.
Asimismo, le informamos que los datos que se obtienen a través de estas tecnologías se utilizarán
exclusivamente para fines estadísticos y de revisión de resultados, sin que exista la posibilidad de
transferirlos a terceros.
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configurar cualquier explorador para evitar que acepte cookies e impedir de este modo que su
equipo o dispositivo las almacene. Algunos exploradores cuentan con un modo especial que
garantiza la eliminación de las cookies tras una visita. Consulte el manual de su explorador si
desea conocer los pasos exactos que permiten activar el modo correspondiente. Puede eliminar
las cookies que se encuentren almacenadas en su equipo o dispositivo en cualquier momento.
En este sentido, en apoyo a usted y para ejemplificarlo establecemos la forma en que se pueden
deshabilitar las cookies en el navegador Internet Explorer y que son las siguientes: i) Abrir en su
computadora el navegador Internet Explorer. ii) Al ingresar hacer click en el botón Herramientas
y después en Opciones de Internet y iii) Posteriormente hacer click en la ficha Privacidad, y a
continuación, en Configuración, mueva el control deslizante totalmente hacia arriba para
bloquear todas las cookies o totalmente hacia abajo para permitir todas las cookies y, a
continuación, haga clic en Aceptar.
En ningún otro caso, CAJANAUTA utilizará este tipo de tecnologías. En caso contrario, lo hará
de su conocimiento previamente.
MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo por
CAJANAUTA. Dichas modificaciones serán informadas a través de una publicación en nuestro
portal de internet posteriormente a su modificación.